研究生学术交流讲座预告
讲座人：崔林丽，十大菠菜软件(中国)集团有限公司2017级硕士研究生，导师杨铭副教授。
讲座内容：论文《How Does the Overall Perceived Platform Quality Affect Consumers' Willingness to Pay for Online Health Platform? A Perspective of Updated IS Success Model》，已被第十八届武汉电子商务国际会议（WHICEB2019）录用，全文将刊登在会议论文集中，并推荐至国际期刊（SSCI或EI）。
讲座时间：2019年5月29日 下午19：00-21:00
讲座地点：沙河校区7号学院楼214教室
十大菠菜软件学术交流支持计划，校内公开学术报告。
内容简介：
随着人们生活水平的提高，公众对于医疗保健的需求也在不断增加，高质量医疗资源的短缺和空间分布不均衡促进了在线医疗平台的出现。在线医疗平台可以方便、快捷地为患者提供医疗保健信息和在线医疗咨询服务。在线医疗平台发展初期，为了吸引用户的关注和使用，这一时期平台大多采用免费模式，随着2017年知识付费时代的来临，平台纷纷尝试从免费模式向付费模式转化，“在免费模式下用户访问量很高，付费模式下用户流失严重”这一现象显然不利于平台维持未来的盈利能力，因此，我们有必要了解哪些因素会影响用户对于在线医疗平台的付费意愿。
Delone&McLean于1992年提出的D&M模型是IS（信息系统）研究中广泛引用的理论框架。在更新的IS信息系统成功模型中，IS质量（如系统质量、信息质量和服务质量）被认为是IS成功的关键预测因素。许多研究使用D&M模型来探索IS质量对不同环境下个人行为的影响，如IS使用和持续使用意图。在线医疗背景下，患者于医生、平台的交互均是通过在线平台进行的因此IS成功模式为我们对平台质量的研究提供了坚实的理论基础。
基于更新的IS信息系统成功模型，我们建立了一个研究模型，重点研究感知平台质量和咨询服务质量对消费者付费意愿（WTP）的影响。利用SPSS和SmartPLS，我们分析了好大夫在线平台的409份数据。结果表明：感知平台质量和咨询服务收益与消费者的付费意愿呈正相关。相反，咨询服务风险对消费者的付费意愿有负面影响。我们促进了研究从消费者使用意图到消费者付费意愿的转变，并为在线健康平台运营商提高用户付费率提供了指导。
英文摘要：
How to motivate patients to purchase paid online health platform is important to the profitability of a platform operator. Based on updated IS success model, this paper establishes a research model to investigate the effects of perceived platform quality and consultation service quality on consumers' willingness to pay (WTP). Using SPSS and Smart PLS, we analyzed 409 data from an online health service platform in China. The results showed that perceived platform quality and consultation service benefit were positively correlated with consumers' WTP. Conversely, consultation service risk negatively affected consumers' WTP. Our study promotes the research from consumers' using intention to consumers' willingness to pay, as well as provides a guideline to help operators of online health platforms improve user payment rates.
